Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução — Nordwood

1. Arrependimento (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, o valor pago é reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Troca por tamanho ou defeito

  • Defeito de fabricação: troca garantida em até 30 dias após o recebimento (Art. 26 CDC), sem custo pro cliente.
  • Troca por tamanho: aceita em até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com etiqueta original. Frete de envio da troca por conta do cliente, salvo defeito comprovado.

3. Condição da peça
Para troca ou devolução, a camiseta deve estar:

  • Sem sinais de uso
  • Sem lavagem
  • Com etiqueta original anexada
  • Na embalagem original (se possível)

4. Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp 55 11 9222 44406 ou e-mail [email protected] informando número do pedido e o motivo. Você receberá as instruções de envio em até 24h úteis.

5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento usado na compra.

 

6. Peças sob encomenda / personalizadas
Como as peças da Nordwood são produzidas sob encomenda, pedimos atenção redobrada à tabela de medidas antes da compra. Trocas por tamanho seguem as regras do item 2, mas recomendamos conferir a tabela de medidas para evitar contratempos.